Erfolgreiche Kommunikation

Das Seminar "Erfolgreiche Kommunikation" richtet sich an Personen, die mehr über Kommunikation, die Wahrnehmung von Kommunikation, die Argumentationsmöglichkeiten und die Gesprächsführung erfahren wollen. Die Inhalte und Schwerpunkte werden vor dem Seminar abgestimmt und dem individuellen und firmenspezifischen Bedarf und angepasst.

Personen, die mehr über Kommunikation und Kommunikationsmöglichkeiten erfahren wollen.

Wahrnehmung
- Wahrnehmen oder –geben?
- Wahrnehmungsselektionen
- Selbstbild-Fremdbild
- Das Johari-Fenster
- Feedback
- Tilgen, Verzerren, Verallgemeinern

Kommunikation
- Grundannahmen und hilfreiche Axiome der Kommunikation
- Kommunikationsmodelle
- Die Metaebene der Kommunikation
- Verständlichkeit

Argumentation
- Von der Behauptung zur Argumentation
- Argumentationsformen
- Rücksicht und Durchsetzungswille: Win/Win

Gespräche zielorientiert führen
- Vorbereitung und Zielsetzung
- Orientierung am Gegenüber
- Kontakt aufbauen
- Fragen und Antworten
- Aktives Zuhören ·Kommunikationsfallen
- Welche Blockaden tauchen im Gespräch auf?
- Welche Signale sende ich aus?

Konflikte im Gespräch
- Konflikte sind Möglichkeiten
- Einbindung widersprechender Argumente in die eigene Argumentation
- Umgang mit Einwänden und Killerphrasen

Diskussionen
- Diskutieren mit Ergebnisorientierung
- Moderation
- Dynamik in Diskussionen
- Unterbrechen und unterbrochen werden

Keine